退款政策

 

商品出貨前都會詳細檢查過，如遇瑕疵、寄錯或少發請儘速聯繫客服協助處理。

退款說明

  1. 請於收到商品7日內聯繫客服協助處理。買家收到商品後請務必檢查哦！！
  2. 流程: Line或Mail聯繫客服→上傳圖片，說明情況→審核→回覆處理方式。
  3. 瑕疵經客服確認後，默認的處理方式是退等值禮物卡到您的註冊帳戶，商品不作補發，還請理解。
  4. 符合退貨情況的，任何退換貨商品寄回前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
  5. 退貨商品需為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡，保持商品原樣，並拒收運費到付件。

以下情況不屬於退/換貨範圍

  1. 使用不當而造成的變形、損壞、缺失、開裂、染色等情況。
  2. 因拍攝設備、採光條件、顯示器設備不同造成的色差，個人對顏色的認知等各方面的差異。(色差不屬於質量問題，請以實物為准考慮，由此可能產生的問題，敬請諒解。如完全不能接受任何色差的買家請謹慎考慮！)
  3. 使用不當而造成的變形、損壞、缺失、開裂、染色等情況。
  4. 因批次不同生產的拉頭、襯布、皮料顏色等細小差別等。
  5. 細微瑕疵: A.皮料黏到極少量的膠水或油邊 B.壓痕、畫粉、線頭、個別漏針、跳針 C.可自行去除的髒污 D.易處理的小脫線E. 走線略為不直 F.皮邊接口處露底，皮邊露白 G.五金輕微的划痕或刮花
  6. 復古五金是故意做舊磨花效果的，有少量掉色以及五金表面顏色不完全一致。
  7. 退貨：若不屬於退貨範圍仍要退貨，需自行請順豐上門收件，並寄回我方中國工廠，郵費需自行負擔。(退回商品必須要有原紙箱包裝，必須保證包裝膜都沒拆掉，不能壓到包包與手柄)

符合退貨規定

  • 雙方溝通好並安排物流回收商品，商品回收完成後處理您的退款。
  • 默認處理方式為退等值禮物卡至您會員帳戶，商品不作補發或是換貨，還請理解。
  • 選擇退款方式: 商品貨款(不包含運費)會依原路徑退回，已處理之退款，財務會發送郵件通知。信用卡付款的訂單會退到原本的信用卡，收到通知後約7-10個工作日入帳；匯款轉帳付款的訂單會退到您指定的帳戶，收到通知後約3個工作日到帳。
  • 如因顧客本身因素(操作錯誤、款式訂錯...等)造成的退款，除酌收訂單處理費外，選擇帳戶退款的，退款帳戶如非國泰世華銀行，需自行負擔15元跨行轉帳費用，於退款金額中直接扣除。

關於缺貨

  • 同時在中國與台灣兩地批發銷售，根據下單順序出貨，熱銷商品可能會有售罄或是尚在生產等待補貨的情況。
  • 如遇缺貨情況，客服將在第一時間通知您，如願意等待，訂單貨齊一起發出，不願等待，則默認退等值禮物卡至您會員帳戶。